Chuẩn bị câu hỏi khám phá nhu cầu

Bài học ngắn

Điều cần nắm

Câu hỏi khám phá nên mở trước, xác nhận sau. Hỏi về quy trình, lỗi và tiêu chí thành công. Tránh câu dẫn khách tới câu trả lời mong muốn.

Nhiệm vụ luyện (bộ dữ liệu A)

Soạn tám câu hỏi khám phá theo thứ tự; nêu mục đích và bằng chứng cần; có câu hỏi quyền dữ liệu.

Đầu ra cần nộp: question; why; expected_evidence; follow_up; 8 câu.

Bộ dữ liệu A (giả lập) · G09-A

Khách giả lập An, cửa hàng 5 người, mất 60 phút/ngày tổng hợp đơn CSV; ngân sách thử 2.000.000đ, muốn giảm nhập lại nhưng chưa đo lỗi. Chỉ dùng dữ liệu giả lập, chưa chốt công cụ/hợp đồng.
Dịch vụ mô phỏng: rà quy trình 45 phút, bàn giao sơ đồ và ba điểm kiểm, giá 500.000đ; không cam kết tiết kiệm hay ROI. Nếu phù hợp mới đề xuất đợt thử riêng.
An đồng ý gửi CSV giả lập trước 09/10; Mai chuẩn bị sơ đồ trước 10/10. Hẹn phản hồi 11/10 còn dự kiến. Chưa đồng ý nhận quảng cáo. CRM dùng mã C-A. Không gửi thật.

Ví dụ đối chiếu và lỗi thường gặp

Ví dụ trên bộ A: Hỏi CSV, nhập lại, đo lỗi, người duyệt, quyền, ngân sách, tiêu chí thử; không hỏi OTP.

Lỗi thường gặp: Chỉ hỏi đúng không; chỉ hỏi tiền; thu thông tin dư thừa.

Đây là hỗ trợ luyện, không phải bằng chứng tự làm; bài đánh giá dùng dữ liệu khác.

Luyện với Thạo

Bài làm

Cùng Thạo làm một việc có đầu ra rõ ràng. Điền theo từng phần; Thạo ở cột bên gợi một bước mỗi lần. Khách chưa đăng nhập: nháp giữ trong tab này.