Chuẩn bị kịch bản tư vấn và xử lý câu hỏi

Bài học ngắn

Điều cần nắm

Tư vấn tốt trả lời bằng bằng chứng và điều kiện. Phản đối về giá, thời gian, an toàn cần giải thích khác nhau. Khi không biết, nêu bước xác minh.

Nhiệm vụ luyện (bộ dữ liệu A)

Viết mở đầu 90 giây và trả lời năm phản đối: giá, hiệu quả, dữ liệu, công cụ, cam kết; không gọi hoặc gửi thật.

Đầu ra cần nộp: opening; objection_responses; evidence; escalation.

Bộ dữ liệu A (giả lập) · G09-A

Khách giả lập An, cửa hàng 5 người, mất 60 phút/ngày tổng hợp đơn CSV; ngân sách thử 2.000.000đ, muốn giảm nhập lại nhưng chưa đo lỗi. Chỉ dùng dữ liệu giả lập, chưa chốt công cụ/hợp đồng.
Dịch vụ mô phỏng: rà quy trình 45 phút, bàn giao sơ đồ và ba điểm kiểm, giá 500.000đ; không cam kết tiết kiệm hay ROI. Nếu phù hợp mới đề xuất đợt thử riêng.
An đồng ý gửi CSV giả lập trước 09/10; Mai chuẩn bị sơ đồ trước 10/10. Hẹn phản hồi 11/10 còn dự kiến. Chưa đồng ý nhận quảng cáo. CRM dùng mã C-A. Không gửi thật.

Ví dụ đối chiếu và lỗi thường gặp

Ví dụ trên bộ A: 500.000đ/45 phút, sơ đồ/ba kiểm; chưa hứa ROI; dữ liệu giả; công cụ chưa chốt.

Lỗi thường gặp: Phản bác khách; khẳng định an toàn tuyệt đối; giấu giới hạn.

Đây là hỗ trợ luyện, không phải bằng chứng tự làm; bài đánh giá dùng dữ liệu khác.

Luyện với Thạo

Bài làm

Cùng Thạo làm một việc có đầu ra rõ ràng. Điền theo từng phần; Thạo ở cột bên gợi một bước mỗi lần. Khách chưa đăng nhập: nháp giữ trong tab này.