Xây tài liệu hướng dẫn nhân viên mới

Bài học ngắn

Điều cần nắm

Onboarding phải giúp người mới biết làm gì, hỏi ai và khi nào dừng. Học tài liệu cần kèm thực hành. Xong lộ trình không đồng nghĩa đã được xác nhận năng lực.

Nhiệm vụ luyện (bộ dữ liệu A)

Tạo hướng dẫn ba ngày; mỗi ngày có mục tiêu, tài liệu, bài làm, người hỗ trợ và điều kiện hoàn thành.

Đầu ra cần nộp: day_plan; resources; practice; help_role; completion_check.

Bộ dữ liệu A (giả lập) · G11-A

Vai trò giả lập Trợ lý vận hành: tổng hợp CSV, kiểm ba trường mã đơn/số tiền/trạng thái, ghi phần thiếu và bàn giao báo cáo cho trưởng nhóm. Dùng bảng tính/AI được phép. Không thêm yêu cầu giới tính, tuổi hay kinh nghiệm không liên quan.
Onboarding 3 ngày: ngày 1 quyền dữ liệu/người hỗ trợ; ngày 2 bài có gợi ý; ngày 3 bài mới và phản hồi. Không tự cấp xác nhận năng lực khi chỉ hoàn thành onboarding.
Dữ liệu bài: G02-A. Bài mẫu học viên: “Có 4 đơn, doanh thu 1.080.000đ, lợi nhuận 800.000đ; không cần kiểm nguồn.” Thiếu giá vốn nên lợi nhuận không có căn cứ. Phản hồi nêu bằng chứng, bước sửa và tôn trọng.

Ví dụ đối chiếu và lỗi thường gặp

Ví dụ trên bộ A: Ngày 1 quyền; ngày 2 G02-A; ngày 3 G02-B; log lỗi/chờ duyệt; không tự cấp chứng nhận.

Lỗi thường gặp: Chỉ liệt kê tài liệu; bỏ người hỗ trợ; chứng nhận chỉ vì đọc.

Đây là hỗ trợ luyện, không phải bằng chứng tự làm; bài đánh giá dùng dữ liệu khác.

Luyện với Thạo

Bài làm

Cùng Thạo làm một việc có đầu ra rõ ràng. Điền theo từng phần; Thạo ở cột bên gợi một bước mỗi lần. Khách chưa đăng nhập: nháp giữ trong tab này.