Lịch trình là bản đầu tiên khách cầm, và cũng là bản nhà xe, khách sạn, hướng dẫn viên dựa vào. Nếu lịch ghi "30 phút từ sân bay" mà chưa ai hỏi nhà xe, sai sót sẽ đi thẳng vào báo giá. Bài này dùng AI dựng khung, đánh dấu chỗ nào còn là ước lượng, rồi người tư vấn kiểm từng dòng.

Đây là bài 1 trong chuỗi ba bài về lịch trình và báo giá tour. Đầu vào là hồ sơ yêu cầu đã được khách xác nhận, làm theo bài từ hội thoại đến hồ sơ yêu cầu tour.

Bước 1: chuẩn bị hồ sơ yêu cầu

Chỉ đưa vào AI những gì khách đã xác nhận. Hồ sơ giả lập dùng khi thử:

3 người lớn từ Hà Nội, có thể thêm 1 bé 8 tuổi (khách sẽ báo trước 20/11).
Đi Hội An từ 5/12 đến 7/12, 2 đêm. Bay đến và về sân bay Đà Nẵng; giờ bay chưa đặt.
Bố 70 tuổi đi lại chậm, không leo nhiều bậc. Muốn ở gần phố cổ, phòng tầng thấp hoặc có thang máy.
Muốn một buổi làm đèn lồng. Ngân sách khoảng 15 triệu đồng cả nhà, chưa gồm vé máy bay.

Bước 2: nhờ AI lập lịch trình nháp

Hồ sơ yêu cầu thành lịch theo buổi, mức đi bộ, cột cần xác nhận và danh sách còn thiếu
Sơ đồ minh họa của AI Thạo Việc.
Yêu cầu có thể sao chép
Hồ sơ yêu cầu tour đã được khách xác nhận (đã bỏ tên): [dán hồ sơ].
Hãy lập LỊCH TRÌNH NHÁP theo ngày, dạng bảng: ngày, khung giờ, hoạt động, phương tiện, mức đi bộ (ít, vừa, nhiều), ghi chú cho người lớn tuổi, thông tin phải xác nhận và ai xác nhận.
Quy tắc:
- Không ghi giờ bay, giá, tên khách sạn hay nhà hàng cụ thể; ghi "chờ xác nhận".
- Thời gian di chuyển nào chưa được nhà xe xác nhận thì ghi "ước lượng, cần nhà xe xác nhận".
- Mỗi buổi có thời gian nghỉ; tránh hai hoạt động đi bộ nhiều liền nhau.
- Cuối bảng: danh sách thông tin còn thiếu trước khi làm báo giá.

Hai quy tắc quan trọng nhất là "ước lượng, cần nhà xe xác nhận" và "chờ xác nhận". Chúng buộc lịch nháp tự nói ra chỗ nào chưa chắc, thay vì trông giống bản đã chốt.

Kết quả khi chạy thử

Tổ Thạo Việc chạy ngày 01/10/2026 trên ChatGPT web, trò chuyện tạm thời, mức Medium.

  • Lịch ba ngày, chia theo buổi: 5/12 bay đến, xe đón về Hội An, nghỉ, cuối chiều dạo một tuyến ngắn bằng phẳng trong phố cổ (đi bộ vừa); 6/12 sáng tham quan tuyến ngắn, trưa nghỉ dài, cuối chiều làm đèn lồng ở nơi có ghế ngồi (đi bộ ít); 7/12 tự do nhẹ, trả phòng, ra sân bay. Không có hai buổi đi bộ nhiều liền nhau.
  • Đúng quy tắc: mọi chặng xe ghi "ước lượng, cần nhà xe xác nhận"; không có giờ bay, giá, tên khách sạn hay nhà hàng.
  • Cột "ai xác nhận": khách, đơn vị tour, khách sạn, nhà xe, cơ sở làm đèn lồng.
  • Danh sách còn thiếu: bé có đi không (trước 20/11); chuyến bay đi và về; một hay hai phòng, cấu hình giường; bố cần gậy, xe lăn hay hỗ trợ lên xuống xe không; điểm muốn đi hoặc muốn bỏ; xe riêng cả hành trình hay chỉ chặng sân bay; ăn uống đặc biệt.

Chỗ người tư vấn phải sửa:

  • Lịch chỉ ghi "sáng, trưa, cuối chiều", chưa có giờ cụ thể, nên chưa gửi được cho nhà xe hay hướng dẫn viên.
  • AI tự thêm các bữa trưa và gợi ý "xe điện nếu phù hợp". Cả hai không có trong yêu cầu, và nếu giữ lại sẽ thành khoản chi phí trong báo giá. Hỏi khách trước khi giữ.
  • Buổi tham quan có hướng dẫn viên chưa được đặt chỗ trong lịch, dù đây là dịch vụ công ty sẽ báo giá.

Bước 3: tự kiểm và chốt khung giờ

  1. Điền giờ cụ thể cho từng buổi, sau khi có giờ bay.
  2. Gửi riêng các chặng di chuyển cho nhà xe để lấy thời gian thật; thay chữ "ước lượng" khi có câu trả lời.
  3. Hỏi điểm tham quan về bậc thang, chỗ ngồi nghỉ và nhà vệ sinh, thay vì tin lời mô tả chung.
  4. Gạch mọi hoạt động khách không yêu cầu, hoặc ghi "đề xuất, chờ khách đồng ý".
  5. Gửi khách bản lịch nháp kèm danh sách câu hỏi. Chỉ làm báo giá khi khách đã trả lời.

Tự kiểm

  • Mọi hoạt động có căn cứ từ hồ sơ khách, hoặc được ghi là đề xuất?
  • Thời gian di chuyển nào chưa có nhà xe xác nhận đều ghi ước lượng?
  • Không có hai buổi đi bộ nhiều liền nhau, có chỗ nghỉ cho người lớn tuổi?
  • Danh sách còn thiếu đã được gửi khách và nhà cung cấp?

Đi tiếp

Khi khách đã trả lời và có giá nhà cung cấp, chuyển sang bài 2: lập bảng chi phí và báo giá theo số khách, rồi bài 3: kiểm, gửi và quản lý phiên bản báo giá.

Nguồn & lưu ý

  • OpenAI Help Center: Does ChatGPT tell the truth?: AI có thể đưa thông tin sai hoặc lỗi thời, nên thời gian di chuyển và giờ mở cửa phải hỏi nguồn gốc. Đối chiếu 01/10/2026.
  • Hồ sơ khách là giả lập do biên tập soạn; câu lệnh đã chạy thử một lần trên ChatGPT. Không có quan hệ thương mại với các nguồn trên.